เมื่อรายการของคุณไม่ผ่าน เราช่วยได้

ธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินไม่อนุมัติรายการ อาจเกิดจากข้อมูลไม่ถูกต้อง วงเงินหมด หรือการตั้งค่าความปลอดภัยของบัญชีนั้นๆ

รายการถูกส่งแล้วแต่ยังอยู่ระหว่างการตรวจสอบของธนาคารหรือระบบ ยังไม่ถือว่าสำเร็จหรือล้มเหลว ควรรอจนกว่าสถานะจะเปลี่ยน

ระบบไม่ได้รับการยืนยันจากธนาคารภายในเวลาที่กำหนด รายการจึงถูกยกเลิกอัตโนมัติ เงินจะคืนสู่บัญชีต้นทางตามปกติ

KYC คือการยืนยันตัวตนของบัญชี หากบัญชียังไม่ผ่านขั้นตอนนี้ รายการถอนบางประเภทอาจถูกระงับจนกว่าจะยืนยันข้อมูลครบถ้วน

ตัวเลขหรือตัวอักษรที่ระบบแสดงเมื่อรายการมีปัญหา ใช้ระบุสาเหตุเฉพาะ แจ้งรหัสนี้ให้ทีมซัพพอร์ตเพื่อให้ช่วยได้ตรงจุดที่สุด

เมื่อรายการล้มเหลวหลังจากตัดเงินไปแล้ว ระบบจะคืนเงินกลับช่องทางเดิม ระยะเวลาขึ้นอยู่กับนโยบายของธนาคารหรือกระเป๋าเงินที่ใช้